شایسته‌سازی مغز؛ راهبردی برای ارائه خدمات شایسته

مغزها را باید شست
فکرها مدفون شده در زیر خاک کهنگی
ریشه‌هایی بس تنومند...
* علی والایی

مهارت توجه و تمرکز حواس، از مهم‌ترین شایستگی‌های مورد نیاز کارکنان به ویژه در بخش خدمات‌رسانی به مشتری است. این توانایی، به اهالی کسب‌‌و‌کار در شناخت و درک صحیح و عمیق نیازها و مسائل مختلف گریبانگیر مشتریان و ارائه راهکار مناسب و نهایتاً خشنودسازی مشتریان کمک بسزایی می‌کند.
اما عصر انفجار اطلاعات و هیاهوی رسانه‌‌ها در دوران مدرن، این توانایی را کمرنگ و کم‌رنگ‌تر کرده، تا آنجا که سیل خروشان عوامل پریشانی حواس، مغز بشر را در خود غرق کرده است و او را از دستیابی به اهداف والای خویش بازمی‌دارد.
انسان ویژگی‌های بی بدیلی دارد که او را به عنوان اشرف مخلوقات درمیان تمام موجودات می‌شناسند و آن را خلاصه اسرار هستی می‌دانند، انسان قابلیت اندیشیدن و یادگیری و نیز سازگارپذیری و پیش‌بینی را دارد و توانسته به واسطه همین ویژگی‌های بی‌نظیر، تحولات شگرفی را در عرصه‌ی علم و فناوری بوجود آورد.
افزایش سرسام‌آور حجم دانسته‌ها و اطلاعات بشر، لزوم سازگارپذیری بیشتر او همگام با سرعت تغییرات پدیده‌های جهانی را موجب می‌شود. در واقع این حجم انبوه اطلاعات، تمرکز را به امری دشوار تبدیل کرده است.

تمرکز یعنی چه؟
به این مثال توجه کنیم. آیا تا بحال مادری دیده‌اید که تمام تلاش خود را بکار می بندد تا فرزند کوچکش را از کاری که مشغول آن است بازدارد و به کار دیگری تشویق کند، اما عموما از این کار ناکام می‌ماند؟ در واقع، بچه‌های کوچک آنقدر در کاری که   ......

ادامه نوشته

تنفس صحیح و تاثیر آن بر افزایش تمرکز

تنفس صحیح و فواید آن

شما ممکن نیست کتابی در زمینه تمرکز حواس و آرامش ذهن پیدا کنید که در آن فصلی به تنفس صحیح اختصاص داده نشده باشد. در یوگا تنفس آن قدر مهم است که خیلی ها تصور می کنند یوگا به تمامی یعنی تنفس!

در مقدمه گلستان سعدی، اولین نعمت خداوندی که سپاس گفته شده، تنفس است: “. . . هر نفسی که فرو می رود مُمّدِ حیات است و چون بر می آید مفرح ذات.” و این خود نشانه اهمیت تنفس است.

فواید تنفس عمیق – طول عمر و سلامتی

کسانی که تنفس عمیق دارند از طول عمر بیشتری برخوردار می شوند. تنفس عمیق باعث می شود که تعداد دم و بازدم در یک دقیقه کمتر شود. معمولاً افراد در یک دقیقه ۱۶ بار نفس می کشند و عمر متوسطی دارند. اما هرکس بیش از این در دقیقه نفس بکشد، مسلماً تنفسهایی سطحی خواهد داشت که دم و بازدم عمیق را به همراه ندارد. طول عمر چنین افرادی از حد متوسط و معمول کمتر است.

اگر می گویند هیجانهای عصبی مانند ترس، اضطراب، خشم، کینه، انتقام و حسادت، بیماری می آورد و از طول عمر می کاهد به این خاطر است که تمام هیجانهای عصبی اولین تأثیر خود را بر تنفس می گذارند. شما از این به بعد به کسانی که عصبی و خشمگین و یا مضطربند با دقت نگاه کنید و ببینید که چقدر تنفس آنها در این مواقع سطحی می شود. گاهی اوقات در هنگام خشم، تنفس به سی بار در دقیقه و حتی بیشتر می رسد. حالا خودتان حساب کنید که کسانی که   ...............

ادامه نوشته