فن بیان،اصول سخنرانی و هنرگویندگی وگفتگو

مدیریت بر مخاطبان با توجه به علائم علاقه مندی یا مخالفت مخاطبان (2)

علائم مربوط به چهره را حدس بزنید

در برداشت ها و تفاسیر مربوط به زبان بدن ، چهره ، اثرگذارترین بخش است . اگر به اندازه کافی به مخاطبان خود نزدیک هستید ، قادر خواهید بود شمارزیادی از نشانه های جزئی را دریافت کنید . از حرکات ابرو و نگاههای چشم تا کج کردن لب ها به عنوان زبان بدن کلی . همیشه به یادداشته باشید چهره را به عنوان یک شاخص مهم درنظربگیرید . یک علامت به تنهائی ممکن است علامت صحیحی از آن چه شخص احساس می کند ، نباشد .

حرکات دست و بازو را حدس بزنید

حرکات دست و بازو برای افزایش تأثیر سخنرانی مفید هستند و می توانند چیزهای زیادی درمورد فردی که از آن ها استفاده می کند ، به شما بگویند . دربخش پرسش و پاسخ به وضعیت دست و بازوی افرادی که پرسشی طرح می کنند ، توجه کنید . اگر نمی توانید آن هارا به وضوح ببینید ، از آن ها بخواهید به هنگام صحبت کردن ، بایستند . وضعیت بدنی که مخاطبان استفاده می کنند ، یک محتوای فرهنگی قوی دارد . بنابراین ، این نکته را درزمان تفسیر زبان بدن درخاطر داشته باشید . به عنوان مثال : درنقاطی ممکن است آشکارا سرودست خودرا تکان دادن علامت بیقراری باشد درحالی که این طرز حرکات بدن ، با اغلب محاورات مخاطبان نقاط دیگر ، همراه باشد .

وضعیت های پیش بینی نشده را مدیریت کنید

مایلید بدانید اگر یک صدای انفجار دربین سخنرانی شما رخ دهد ، چه کنید ؟ یا یکی از مخاطبان دچار غش ناگهانی شود ؟ اگر چه شانس این گونه رخدادها بسیار کم است . خوب است مراحلی را که بایستی درصورت روبروشدن با چنین اتفاقات پیش بینی نشده ای دنبال کنید ، درذهن خود مرور کنید . از خود بپرسید آیا می دانید کجا می توانید چراغ هارا روشن کنید ؟ ، کجا می توانید جعبه کمک های اولیه را بیابید ؟. چگونه می توانید کمک پزشکی درخواست کنید ؟ درهای خروج ، زمان آتش سوزی کجا هستند ؟ اگر نمی دانید احتمالا ازکجا می توانید این چیزهارا پیدا کنید ، مطمئن شوید پیش از سخنرانی ، این اطلاعات را جمع آوری کرده اید

از گوش های خود استفاده کنید

شما نیاز ندارید تمام چراغ هارا روشن کنید تا بتوانید زبان بدن مخاطبان خودرا بفهمید . بسیاری از علائم می توانند از طریق شنوائی جمع آوری شوند  . شما می توانید سروصدای مردم درحال بی قراری یا صدای پچ پچ آن هارا بشنوید . هردوی این ها ممکن است نشان دهد که حوصله مخاطبان شما سررفته یا گیج شده اند . آسان است که توجه خودتان را ازاین صداها به تمرکز روی سخنرانی بگردانید . ولی ارزشمنداست که همواره به صدا هوشیارباشید . این سرنخ ارزشمند ، برای قضاوت در مورد خلق و خوی مخاطبان شماست .

به پاها نگاه کنید

وضعیتی که در آن کسی پاهای خودش را تکان می دهد ، چیزهای زیادی درمورد نگرش وی به ما می گوید . به عنوان مثال اگر مخاطبی پاهارا روی هم انداخته باشد ، ممکن است نشان دهد که درسخنرانی شما تأمل می کند . پاهای جفت شده اما می تواند نشان دهنده موافقت کلی باشد . اگر مخاطب شما نشسته است ، حرکت محدود خواهد شد و شما ممکن است قادرباشید فقط آن هائی را که درردیف جلو هستند ، ببینید ولی حرکات پاهای آن ها باید به شما نشانه ای بدهد که چگونه بقیه مخاطبان به سخنرانی شما واکنش نشان می دهند .

به عادت ها توجه کنید

اغلب مردم بی اراده زبان بدن خودرا با بی قراری عادتی بازی کردن با لوازم شخصی خودشان ، مثل عینک ، ساعت ، گوشواره یا دکمه سردست همراه می کنند . نگاه کردن به ساعت می تواند علامت کسل شدن یا حتی بی قرارشدن باشد ، درحالی که جویدن مداد یا عینک ، علامت تفکراست . ازجنبه مثبت ، نشستن ثابت و عدم حضور هریک از این عادت ها اغلب می تواند علامت درگیری کلی و موافقت با محتویات سخنرانی شما باشد .

نکته های دیگر ...

-         دنبال پنهانی بالا رفتن دستی دربین مخاطبان که می خواهد جلوی خمیازه کشیدن را بگیرد ، بگردید .

-          حالت چهره خنثی ، نشان دهنده عقاید شکل نگرفته در مخاطب است .

-          چانه درحال استراحت روی دست ، تمرکز مخاطب را نشان می دهد .

-          پاها روی هم انداخته ، تأمل مخاطب را نشان می دهد .

-          حالت های فوق ، وضعیت بدنی خنثی است . این وضعیت بدنی آرام آشنا ، یک ذهن بازرا نشان می دهد . مخاطبی با این حالت ، تاکنون تحت تأثیر بحث قرار گرفته و مایل به شنیدن بیشتر می باشد .

-          خم شدن به جلو ، موافقت مخاطب را بیان می کند .

-          در وضعیت بدنی علاقه مند ، بدن مخاطب به جلو خم می شود ، چانه روی دست استراحت می کند . وضعیت پاها همچنین موقعیت مثبت بالاتنه را تقویت می کند .

-         وضعیتی که چانه روی دست مشت کرده قرار گرفته اشتیاق به یادگیری مخاطب را نشان می دهد .

-          مرتب گذاشتن پاها نشان دهنده هوشیاری مخاطب است .

-          ضمنا از ضربه زدن با پاها که نشانه ای قوی از عدم تحمل مخاطبان است ، آگاه باشید .