تمرین های ضروری برای سخنرانی و گویندگی : 10 - مبارزه با خشم و نفرت ( 11)
تمرین های ضروری برای سخنرانی و گویندگی
۱۰ - حفظ خونسردی و مبارزه با خشم و نفرت ( ۱۱)
خونسردی قابل تمرین است
بايد رفتارمان با محبت ، دوستي ، خيرخواهي ، رعايت حقوق ، دادن ارزش ، احترام و بالاخره جاذبه لازم همراه باشد .
مدير رهبر بايد از جهتي خونگرم و از جهت ديگر خونسرد باشد . خونگرمي به معني خوب با مردم رابطه برقرار کردن با آنها جوشيدن و در ميان آنها بودن است . خونگرمي حالت و . . .

مثل خردمندان فكر كنيد اما با مردم به زبان خودشان حرف بزنيد.